よくあるご質問

グレード


グレード 消臭センサー&スプレー

グレード ソリッドエアフレッシュナー

グレード ハング&フレッシュ 香りのプチバッグ

グレード アロマキャンドル/グレード 香り変わる 2in1 キャンドル

グレード 消臭パフパフ [製造終了製品]

グレード スクィーズ&フレッシュ [製造終了製品]

グレード 消臭グラスデコ [製造終了製品]

グレード ネイチャーインフュージョン [製造終了製品]

グレード センティッドオイルキャンドル [製造終了製品]


グレード 消臭センサー&スプレー

香りは何種類ありますか?
9種類の香り(フローラル禅、フレッシュフローラル、リフレッシュスプリング、シトラスフレッシュ、WELCOME HOME ジェントルローズ、アロマソープ、フレッシュフローラル、I LOVE YOU ロマンティックフローラル、モーニンググリーン、KAWAII STYLE ベリーマッチ)をご用意しています。容器のデザインは3種類。いずれも全てのつけかえ用が使えます。
最近今まで愛用していた香りが見当たりません。
「ハワイアンブリーズ」 「ブラジリアンマンゴーフラワー」「ガーデンブリーズ」「スパークリングシトラス」は残念ながら製造を終了しました。これまでご愛用いただき、ありがとうございました。 なお、「KAWAII STYLE ベリーマッチ」「モーニンググリーン」は本体(容器付)のみ製造を終了いたしましたが、 つけかえ用のカートリッジは引き続き販売しております。これからも引き続きよろしくお願いします。
1本のカートリッジでどのくらいスプレーが可能ですか?
約280回のスプレーが可能です。
最初に購入した香りが使い終わった後、別の香りのつけかえ用を本体にセットして使ってもいいですか?
はい、ご使用いただけます。
「トイレ用の香り」を玄関・お部屋で、または、「玄関・お部屋用」の香りをトイレで使用してもいいですか?
現在、グレード 消臭センサー&スプレーは、全て「玄関・お部屋・トイレ用」となっています。
元々、どの香りをどこで使いたいかという使用意向のアンケート結果に基づいて「●●用」という記載をしておりましたが、お好きな香りをお好きな場所で使いたいというご要望が多かったため、記載を変更いたしました。
「玄関・お部屋用」「トイレ用」と記載のある製品でも、どこでご利用いただいても全く問題ありません。
乾電池はどのくらいの頻度で取り替える必要がありますか?
乾電池によってバラつきはありますが、単3形アルカリ乾電池2本のセットで、おおよそ2〜3本のカートリッジをご利用いただけます。ご使用途中にスプレーが出なくなった場合、スプレーボタンを押して作動音がしないようでしたら、新しい乾電池に交換してください。
本体のライトがついている場合でも、電圧が低下しているとスプレーは出ません。
スプレーが出てないのですが・・・
下記のような原因が考えられますので、ご確認ください。
 
  1. 正しくセットされていない場合
    • 香りのカートリッジがきちんとセットされているかご確認してください。本体カバーをあけて、茶色のテープを伸ばし、その上にカートリッジの底を合わせ、カートリッジ上部を押し込んでください。(茶色のテープは、つめかえ用をセットする際、使用済みのカートリッジが取り出しやすくするためのものです)
    • 電池ケースの中の赤いストッパーがついたままだと作動しません。必ずストッパーを外してください。
    • 電池の「+」「−」の向きが合っているかを確認してください。
    • 正しくセットされると、赤いストッパーを引き抜いてから、約5秒後に動作確認のため、自動的に1回スプレーが出ます。

  2. 休止モード中の場合

    1回スプレーすると約20分の休止モードになり、その間は動きを感知せず、スプレーしません。休止モード中にスプレーしたい時は、本体正面のスプレーボタンを押してください。
  3. センサーが反応する場所に置かれていない場合

    人影がセンサーに当たらないと反応しません。下記をご確認ください。
    • 人影がセンサーに届くところ(約1.5m以内)に設置してください。
    • 部屋が暗すぎると人影がセンサーにあたりません。人影があたるまで明るくしてください。
    • 本体に直射日光があたる所には置かないでください。
    • センサーが障害物にさえぎられない場所に移動してください。

  4. 香りのカートリッジを使いきってしまった場合

    本体正面のスプレーボタンを押した際、作動音がするのにスプレーしない場合は、「グレード 消臭センサー&スプレー専用つけかえ用」をご利用ください。
  5. 電池切れの場合

    本体正面のスプレーボタンを押しても作動音がしない場合は、新しい単3形アルカリ乾電池に交換してください。(本体のライトがついている場合でも、電圧が低下していると作動しません)
    電池をセットする際には、「+」「−」の向きが合っていることをご確認ください。
しばらく留守をするので、スプレーを止めたいが、どうしたらいいですか?
電池をはずしてください。
「グレード 消臭センサー&スプレー」のつけかえ用カートリッジを、うまくセットできません。
「消臭センサー&スプレー」は、本体容器のアクチュエーターと呼ばれる部品が、乾電池で作動するモーターの力で上下運動することによってカートリッジの軸が押され、スプレーされます。
カートリッジ交換のタイミングで、乾電池の電圧が低下していると、アクチュエーターが上がりきらず、カートリッジ収納部が若干狭くなる場合があります。
そのまま、無理にカートリッジを押し込むと、軸折れにつながる場合があります。ご面倒でも、先ずアクチュエーターを親指で赤い矢印方向に押し上げてから、カートリッジをセットしてください。

スプレーが連続して出て、休止モードになりません。
乾電池の電圧低下により、動作が不安定になっている可能性があります。
新しい乾電池に交換してみてください。
それでも、ご様子が変わらない場合は、お問合せ窓口までご相談ください。

グレード ソリッドエアフレッシュナー

香りは何種類ありますか?
エンジェルウィスパー、アロマソープ、フレッシュベリー、ラベンダー&バニラ、ハニーフローラル、ラベンダー&ピーチブロッサム、ジェントルローズ、クリーンリネンの8種類の香りをご用意しています。
香りはどのくらいの期間持続しますか?
使用環境によって異なりますが、約2週間効果が持続します。
香りのサンプルはありますか?
本体中央部を軽く押していただくと、上の穴から香りを確認できます。

グレード ハング&フレッシュ 香りのプチバッグ

香りは何種類ありますか?
ラベンダー、レモン、ジャスミンの3種類です。
香りはどのくらいの期間持続しますか?
使用環境によって異なりますが、約3〜4週間効果が持続します。
洋服ダンスの引き出しに使う時、衣類の上に直接置いても大丈夫ですか?
シミになるおそれがあるので、直接衣類の上に置かないでください。
クローゼットや洋服ダンス等でご使用いただく際は、衣類に製品が直接つかないようにご注意ください。
吊るして使うにはどうしたらいいのですか?
付属のリボンの輪の部分をフックにかけたり、リボンをほどいてポールなどに結んでお使いください。

グレード アロマキャンドル/グレード 香り変わる 2in1 キャンドル

香りは何種類ありますか?
「アロマキャンドル」は、エンジェルウィスパー、フレッシュベリー&ラズベリー、クリーンリネン、ラベンダー&バニラ、ピュアバニラジョイの5種類、「香り変わる 2in1 キャンドル」は、 ムーンライトリリー&サイレントリバーとサンシャインフラワー&クリーンリネンの2種類をご用意しております。
安全にご利用いただくために
キャンドルを安全にご利用いただくために、下記の注意を守ってください。

  • 芯が長い場合は、6o程度に切って点火してください。芯が長すぎると炎が大きくなって危険です。
  • キャンドルの中にマッチの軸などの異物を入れないでください。異物に引火し炎が大きくなるおそれがあります。
  • 火のついたキャンドルを触ったり、持ち上げたりして動かさないでください。キャンドルを触る場合は、ロウが完全に冷めて固まるまでお待ちください。
  • 燃えやすい物のそばや、風の流れるところでは使用しないでください。
  • ロウの残りが6oになりましたら、ご使用をおやめください。ガラス容器が割れるおそれがあります。
  • 必ず耐熱性のある、安定した平らな場所に置いてください。
  • 表面が冷たいところや濡れているところで使用しないでください。
  • 燃えやすい物の近くで使用しないでください。
  • 小さなお子様やペットの手の届かない場所でご使用ください。
  • 燃焼時はそばを離れないでください。
キャンドルのロウが真ん中だけなくなって、周りにロウが残ってしまいました。
1回の燃焼時間が短いのが原因です。キャンドルは熱で溶けたロウを芯が吸うことで火が灯ります。燃焼時間が短いと容器の端まで熱が伝わらないので、それを繰り返すと、芯の周りだけのロウが溶けて、きれいに使いきれません。1回につき2~4時間を目安にご使用ください。
屋外で使ってもいいですか?
室内用の製品です。屋外では使用しないでください。

グレード 消臭パフパフ [製造終了製品]

最近、「グレード 消臭パフパフ」が店頭で見当たりません。
「消臭パフパフ」は2015年春、製造を終了いたしました。
長い間、ご愛用いただきありがとうございました。
本体に別の香りのつけかえ用を使えますか?
はい、ご使用いただけます。
1つの香りをご使用中に、別の香りを楽しみたいという方は、ボトルのキャップは捨てずに保管してください。中身が入った状態でボトルを脱着する時は、電池をはずしてから行い、液をこぼさないように気をつけてください。万一液がテーブルや床などに付いた場合は、すぐに拭き取ってください。取り外したボトルは必ずキャップをして保管してください。
香りの強さはどのように調整するのですか?
本体正面のレバーを切り替えることで香りを調整できます。香りは5段階に調節できます。レバーは、右に行くほど噴霧間隔が短くなるので、香りが強くなります。また、香りの噴霧を止めたい場合は、電池をはずしてください。
乾電池はどのくらいの頻度で取り替える必要がありますか?
単3形アルカリ乾電池1本で約7週間持続します。香りのボトルに液が残っているのに香りのパフが出なくなった場合は、乾電池を取り換えてください。
オキシライド乾電池を使ってもいいですか?
オキシライド電池は電圧が高いため、適切に動作しない場合があります。単3形アルカリ乾電池をご利用ください。
香りのパフが出てこないのですが・・・
<初めて使用する場合>
 
  • 香りのボトルがきちんとセットされているかご確認してください。キャップをはずし、ボトルの突起を本体内側の凹みに合わせ、右方向に止まるまで回してください。
  • 電池ケースの中の赤いストッパーがついたままだと作動しません。必ずストッパーを外してください。
  • 電池の「+」「−」の向きが合っているかを確認してください。
  • 香りの調節レバーをレベル5(一番右)に合わせ、本体の後ろに濃い色の紙などを当てていただくと、約10秒おきに香りのパフが出るのをご確認いただけます。
 
<ご使用途中の場合>
 
  • 香りのボトルに液が入っているかどうかを確認してください。ボトルが空の場合は、「グレード消臭パフパフ専用つけかえ用」をご利用ください。
  • もし、液が残っている場合は、新しい単3形アルカリ乾電池に交換してください。電池をセットする際には、「+」「−」の向きが合っていることをご確認ください。
  • ご使用を続けられるうちに、本体上部の噴霧口に香料がたまってきたり、ホコリ等がつくとパフが出にくくなります。
    綿棒等で軽く拭っていただくと改善する場合がありますのでお試しください。
最近、「ジャスミンブーケ」「スプリングガーデン」「ブラジリアンマンゴーフラワー」の本体容器付の製品が店頭で見当たりません。
「ジャスミンブーケ」「スプリングガーデン」「ブラジリアンマンゴーフラワー」は本体(容器付)のみ生産を終了いたしました。
つけかえ用のカートリッジは引き続き販売しておりますので、これからもご愛用いただければ幸いです。
なお、全「グレード 消臭パフパフ」本体容器には、すべての香りのつけかえ用がご使用いただけます。

グレード スクィーズ&フレッシュ [製造終了製品]

最近、「グレード スクィーズ&フレッシュ」が店頭で見当たりません。
「スクィーズ&フレッシュ」は2014年秋、製造を終了いたしました。
長い間、ご愛用いただきありがとうございました。
最初に購入した香りが使い終わった後、別の香りのつけかえ用をホルダーにセットして使ってもいいですか?
はい、ご使用いただけます。
ただし、違う香りのミスト缶をセットすると、ホルダーのスリットの部分からラベルと違う色が見えてしまいます。それが気になる方は、同じ香りの本体をお買い求めください。
スプレーできないのですが・・・

これまでのスプレータイプの消臭芳香剤とは違い、レバーもボタンもない容器を採用しています。
キャッチコピーの「香りをしぼろう」というイメージ通り、しぼりだす感覚で、ボトルのくびれている部分を握ってください。握る位置が下すぎると出ないことがあるので、握る位置をご確認ください。
また、ミストが出なくなったら、「グレード スクィーズ&フレッシュ」専用のつけかえ用をご利用ください。

ソファーやカーテンにスプレーしてもいいですか?
空中散布用の消臭芳香剤です。シミになったり、生地を傷めたりするおそれがあるので、布製品には直接スプレーしないください。

グレード 消臭グラスデコ [製造終了製品]

ガラス製品ですが、置く場所で気をつける必要がありますか?
ガラス本体が倒れても落下しない場所に置いてください。そのほか、設置の際、下記の点もご注意ください。
  • 揮発した香料によって変色等のおそれがあるので、カートリッジ面を壁や家具などから離して置いてください。
  • 内容液は可燃性の液体なので、火気の近くや高温になる場所(テレビなど家電製品の上、ファンヒーターの近く、直射日光のあたる場所、自動車内等)には置かないでください。
  • 子供やペットが触るところには置かないでください。
カートリッジに気泡が入っていますが・・・
内容液を充填する際、まれに気泡が入ることがありますが、内容量、品質には問題ありません。

グレード ネイチャーインフュージョン [製造終了製品]

カーテンやソファのような布製品に直接スプレーしてもいいですか?
空間散布用の製品です。変色、シミの原因になるので、布製製品には直接スプレーしないでください。

グレード センティッドオイルキャンドル [製造終了製品]

グレード センティッドオイルキャンドルは、なぜオイル状になるのですか?
炎の熱が、芯から専用ガラスホルダーの金属プレートに伝わり、キャンドルをきれいに溶かしま す。 また、専用ホルダー凸部内のマグネットにより、キャンドルがしっかり固定されるため、安全に しかもきれいにキャンドルが溶けます。 必ずグレード センティッドオイルキャンドル専用のガラスホルダーをご利用ください。
キャンドルは、どのくらいでオイル状になりますか?
約30分でオイル状になります。途中で火を消して、キャンドルが冷めると、また固まります。
1個のキャンドルの使用時間はどのくらいですか?
約2時間半〜3時間です。オイルがなくなると自然に火が消えます。
途中で火を消した場合、再点火できますか?
はい、できます。
ただし、下記のような場合、先に芯が燃え尽きてしまい、最後までキャンドルが使いきれないおそれがあります。

  • 残っているキャンドルの量が少ない場合
  • ガラス容器自体が冷え切ってしまっている場合、室温が低い(18℃以下)場合
  • キャンドルが完全に溶ける前に消して、再点火することを繰り返した場合

できれば、一度に続けてお楽しみいただくことをお勧めします。
「クリーンリネン」のキャンドルがついていた専用ガラスホルダーで、別の香りのグレード センティ
ッドオイルキャンドルを使えますか?
はい、使えます。
専用ホルダーはデザイン違いの2種類をご用意しています。
それぞれ、スターターとして「クリーンリネン」と「デューベリードリーム」のキャンドルがセットされ
ていますが、いずれも5種類のつけかえ用グレード センティッドオイルキャンドルをご利用いただ
けます。
グレード センティッドオイルキャンドルがオイル状になった時に手持ちのエッセンシャルオイル
を加えてもいいですか?
異常燃焼により火災になるおそれがありますので、絶対に入れないでください。
寒い部屋で使うと、キャンドルの燃焼に影響がありますか?
ガラス容器やキャンドル自体が冷え切ってしまうと、熱が伝わりにくく、オイル状になるのに時間がかかります。
そのような状況では、オイル状になったキャンドルが充分に芯に行き渡らないため、芯だけが先に燃え尽きてしまうおそれがありますので、室温が18度以上でのご使用をお勧めします。
また、エアコンやファンヒーターの風があたって炎がゆらめくような場所でのご使用も、同じように熱が伝わりにくい状況になりますので、ご注意ください。
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